Aruná Weddings by Mexcovery
Información sobre Aruná Weddings by Mexcovery
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 10h-20h
- Martes: 10h-20h
- Miércoles: 10h-20h
- Jueves: 10h-20h
- Viernes: 10h-16h
- Sábado: 10h-16h
En Aruná Weddings by Mexcovery, transformamos tus sueños en realidad, brindando servicios completos de planificación de bodas en los destinos más exquisitos de México. Con más de 15 años de experiencia en la industria de bodas de destino, nuestro equipo de expertos se dedica a hacer de tu celebración un momento inolvidable, ya sea en una hermosa playa del Caribe, en una selva mágica o en un romántico gazebo al atardecer.
Nos especializamos en la organización de ceremonias civiles, religiosas, mayas y simbólicas, garantizando que cada evento refleje la esencia de la pareja y su historia de amor. Desde la gestión de logística para el hospedaje de tus invitados hasta la coordinación de cada detalle de tu boda, nos aseguramos de que tú y tus seres queridos puedan disfrutar de la celebración sin estrés.
Además, ofrecemos paquetes personalizados para lunas de miel y otros eventos significativos, adaptándonos a tus necesidades y deseos para crear momentos inolvidables en cada paso de tu camino juntos. Al ser parte de Grupo Mexcovery, tenemos acceso a tarifas garantizadas y relaciones con los mejores hoteles, lo que nos permite ofrecer una experiencia de planificación única y sin complicaciones.
Con un enfoque en la atención al cliente y la satisfacción total, te invitamos a contactar a uno de nuestros Wedding Experts y dar el primer paso hacia el día que siempre imaginaste. ¡Permítenos ser parte de tu historia de amor y hacer realidad la boda de tus sueños!
Nuestro comentario desde WeddingPlannerPedia sobre Aruná Weddings by Mexcovery:
Aruná Weddings by Mexcovery se especializa en la organización de bodas de ensueño en México, ofreciendo un servicio excepcional que ha sido muy valorado por sus clientes. Con un equipo profesional y atento, se destacan por:
- Atención personalizada: Los clientes elogian la dedicación de su personal, quienes están siempre dispuestos a resolver dudas y personalizar cada detalle para hacer de la boda una experiencia inolvidable.
- Excelentes ubicaciones: Muchos eventos se celebran en hoteles de lujo como Dreams Sapphire, donde las instalaciones y el ambiente contribuyen a crear momentos mágicos.
- Organización impecable: Los usuarios han señalado que la planificación y ejecución de los eventos son sobresalientes, asegurando que todo fluya a la perfección para que los novios y sus invitados disfruten sin preocupaciones.
- Satisfacción garantizada: Los comentarios indican que las parejas y sus invitados se sienten muy contentos y agradecidos porque Aruná Weddings logra cumplir con sus expectativas en cada aspecto del evento.
En resumen, Aruná Weddings es una opción altamente recomendada para quienes buscan un servicio de calidad, capaz de hacer realidad la boda de sus sueños en un entorno hermoso y bien organizado.
Aruná Weddings by Mexcovery: Opiniones
Experiencia fantástica: La boda fue en Dreams Sapphire y fue verdaderamente increíble todo el personal muy atento y siempre a la disposición. Mil gracias!!
Muchas gracias, Laura, es un placer para nosotros haber sido parte de ese gran momento.
Experiencia fantástica: Invitado del novio, todo el evento estuvo excelente! He ido anteriormente a bodas en playa y la organización del equipo de Aruná destaca significativamente. Gracias!
Muchas gracias, Carlo, qué bueno que este evento se convirtió en un recuerdo memorable. Gracias por tu confianza.
Experiencia fantástica: Muy buena organización, gran evento y gran equipo. Todos estuvimos disfrutando mucho de la boda, sin duda los recomiendo
Muchas gracias, Andrea, es un placer para nosotros poder acompañarlos.
Experiencia fantástica: Un viaje increíble. El servicio fue de primera: atentos, puntuales y siempre con una actitud amable que hizo sentir confianza en todo momento. Sin duda estuvo excelente, de maravilla en cada aspecto. Lo recomiendo totalmente.
Gracias, Nancy, nos alegra mucho haber cumplido tus expectativas
Experiencia fantástica: Fue una experiencia extraordinaria de principio a fin. Todo estuvo perfectamente organizado, lo que permitió disfrutar cada momento sin preocupaciones. La atención al detalle marcó la diferencia y convirtió el viaje en algo realmente especial. El servicio fue impecable: siempre atentos, cordiales y dispuestos a hacer que todo saliera mejor de lo esperado. Sin duda fue un viaje excelente. Lo recomiendo ampliamente.
Muchas gracias, Javier. :)
Experiencia fantástica: Muy recomendable, el servicio es excepcional.
Gracias, Ramón.
Experiencia fantástica: Me encanta el proyecto. El personal súper amable , excelente servicio
Gracias!
Experiencia fantástica: Todo el evento fue maravilloso!! Desde la gestión de las reservas en el hotel, la disponibilidad para realizar los pagos, el equipo de Mexcovery es muy atento y al pendiente de todo. Del evento ni hablar, fue increíble! El hotel impecable! Muy bonito viaje y sin preocupaciones! Gracias!
Muchas gracias por tu valiosa reseña, Andrea.
Experiencia positiva: Nuestra experiencia en general fue buena y el equipo fue atento durante gran parte del proceso. Tuvimos una asesora con la que mantuvimos comunicación constante, resolvió dudas y nos acompañó en la organización de nuestro evento, lo cual valoramos mucho. Sin embargo, hubo un punto importante que consideramos un área de mejora. Al cierre de la lista de invitados, quedamos muy cerca del mínimo requerido y se nos retiraron por completo beneficios que inicialmente se nos habían ofrecido y que estaban estipulados en contrato. Lo que nos resultó desafortunado fue no haber sido informados con anticipación sobre esta consecuencia, a pesar de la comunicación constante que mantuvimos durante todo el proceso; únicamente se nos habló de penalizaciones económicas por invitado faltante. Creemos que una comunicación más clara y oportuna en este tipo de temas haría la experiencia aún mejor para futuras parejas. Aun así, reconocemos el esfuerzo del equipo y agradecemos el acompañamiento brindado.
Hola, Alexa.
Muchas gracias por compartir su experiencia y por reconocer el acompañamiento de nuestro equipo durante todo el proceso. Para nosotros es muy valioso saber que se sintieron apoyados en la organización de su evento.
Con respecto al punto que mencionan, queremos comentarles de la manera más transparente que todas las condiciones relacionadas con mínimos de invitados, penalizaciones y posibles ajustes en beneficios están detalladas en el contrato que se firma con meses de anticipación. Estas cláusulas forman parte de los lineamientos establecidos por nuestros aliados y se especifican desde el inicio para que puedan considerarse en la planeación.
Agradecemos mucho su retroalimentación; sin duda nos ayuda a reforzar aún más la claridad en la comunicación de estos puntos durante el proceso.
Les enviamos un cordial saludo y nuevamente gracias por confiar en nosotros para un momento tan especial.
Experiencia fantástica: Fuimos a la boda de un amigo en el Dreams Sapphire y estuvo increible!
Gracias, Armando.
Experiencia fantástica: Fuimos a la boda de un amigo en Cancún todo salió súper bien, lo recomiendo ampliamente.
Muchas gracias por tu reseña, Gerardo.
Experiencia fantástica: Organizaron el evento de un amigo y todo salió perfecto, excelente servicio.
Gracias por tu confianza, Eric.
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Todo estuvo perfecto, muy buena atención y gran organización.
Gracias, Ángel.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, todo fue genial, la verdad de lo mejor, los volvería a elegir ❤️
Muchas gracias, Yasmin.
Experiencia fantástica: El servicio de Mexcovery fue excelente desde el inicio, súper atentos y bien organizados. Todo fluyó perfecto y nos sentimos acompañados en cada momento. La boda de Paula y Eddie estuvo preciosa, en un hotel hermoso , cómodo, limpio y con un ambiente ideal para celebrar. Sin duda fue una experiencia increíble.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos verte pronto nuevamente.
Experiencia positiva: El año pasado nos hospedamos en el Bahía Príncipe por la boda de Edu y Paula, Mexcovery organizó nuestro viaje y todo estuvo al cien, el hotel estaba muy bonito, la comida increíble y el ambiente también, volveríamos sin dudar.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. ¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!
Experiencia fantástica: Asistí a la boda de paula y Eduardo y me la pasé muy bien en el hotel bahía príncipe
Muchas gracias por tu reseña. Será un placer atenderte nuevamente.
Experiencia fantástica: La boda estuvo increíble , romántico y divertido desde la pre boda y la tornaboda. Sin duda lo recomiendo mucho
¡Gracias por tu preferencia! Nos encanta saber que cumplimos con tus expectativas.
Experiencia fantástica: Una fiesta muy divertida y emotiva
Muchas gracias por tu reseña. Será un placer atenderte nuevamente.
Experiencia fantástica: Asistí a la boda de Paula y Eduardo y me la pasé increíble en el hotel bahía príncipe, muy buena experiencia.
¡Qué gusto leer tu reseña! Gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Asistí a la boda de Eduardo y María Paula y me la pasé muy bien en el bellisímo Hotel Bahía Príncipe...
¡Qué gusto leer tu reseña! Gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: La boda estuvo muy bonita la comida muy rica y las instalaciones excelentes
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos motiva saber que disfrutaste el servicio.
Experiencia fantástica: Asistí a la boda de Paula y Eduardo el año pasado, y el equipo de Mexcovery atendió todas mis peticiones, el hotel estuvo excelente, la comida y el ambiente también.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos motiva saber que disfrutaste el servicio.
Experiencia fantástica: Excelente todo, una experiencia increíble
¡Gracias por tu excelente comentario! Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho.
Experiencia fantástica: Asistí a la boda de Eduardo y Paula en diciembre de 2024 y en verdad fue una experiencia padrísima, el hotel de lujo y las atenciones de maravilla. Sin duda alguna recomiendo el hotel bahía principe para cualquier tipo de viaje, ya sea familiar, con amigos, etc!
¡Gracias por tu excelente comentario! Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho.
Experiencia fantástica: Me encantó el acompañamiento de mexcovery ya que están súper pendientes desde tu llegada hasta tu regreso y del hotel sin palabras excelente servicio y atención al huésped
¡Mil gracias por tu apoyo! Esperamos acompañarte nuevamente muy pronto.
Experiencia fantástica: Nos hospedamos en Bahía para la boda de Eduardo y Paula, nos encantó el servicio impartido por el staff.
¡Nos encanta leer reseñas como la tuya! Gracias por elegirnos.
Experiencia fantástica: MEXCOVERY nos reservó un viaje el año pasado en Bahía Príncipe y el viaje estuvo de diez, sin duda volvería a regresar, el ambiente, la comida y la atención todo excelente.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. ¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!
Experiencia fantástica: Nos hospedamos en Bahía Príncipe el año pasado y todo estuvo muy cómodo, nos gustaron mucho las instalaciones, la comida estuvo buena y la atención del staff fue excelente, muy recomendado.
¡Nos encanta leer reseñas como la tuya! Gracias por elegirnos.
Experiencia fantástica: Estuvimos en la boda de Paula y Eduardo el año pasado y todo estuvo divino, nos encantó el hotel, la comida estuvo deliciosa y el ambiente de 100, sin duda regresaríamos.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos verte pronto nuevamente.
Experiencia fantástica: Me gustó mucho la boda de Eduardo y María Paula , el hotel estuvo muy bonito y la capilla me encantó !
¡Gracias por tu preferencia! Nos encanta saber que cumplimos con tus expectativas.
Experiencia fantástica: Excelente servicio e instalaciones , el staff muy amable.
Muchas gracias, Paul.
Experiencia fantástica: Buen servicio y seguimiento de parte de Mexcovery, el personal siempre fue muy amable.
Muchas gracias, Margarita.
Experiencia positiva: Hola buenas tardes todo excelente solo el tema del transporte si te hacen esperar mucho, ojalá y nos puedan avisar cuanto nos tardan y tomar la decisión si nos vamos en taxi, saludos
Muchas gracias por compartir tus comentarios, Chris. Actuamos como intermediarios entre nuestros clientes y las empresas de transporte que prestan el servicio. Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y, sin duda, haremos llegar tus observaciones directamente a la empresa correspondiente para que puedan tomarlas en cuenta y mejorar la calidad de su servicio.
Experiencia fantástica: Todos los servicios son excelentes, el personal muy amable, estuvimos encantados de hospedarnos con ustedes. Saludos.
Muchas gracias, Fernando, apreciamos tus comentarios.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y seguimiento en todo momento .
Muchas gracias, José.
Experiencia fantástica: Todo excelente, Bernie nos resolvió las dudas y los traslados. Gracias
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mony.
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Todo estuvo en tiempo y atentos a lo que hacía falta o a preguntas. 100% Recomendado
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pamela.
Experiencia fantástica: Buena experiencia, todo muy bien en el viaje
Gracias, César.
Experiencia fantástica: Fui a la boda de Eduardo y Paula en el Bahia príncipe Tulum súper bien Organizado y una boda de ensueño
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Edgar.
Experiencia fantástica: Me la pasé increíble en la boda de Eduardo y Paula! Súper bien organizado y el lugar padrísimo!
Muchas gracias, Fer, por compartir tu experiencia durante el evento de Eduardo y Paula.
Experiencia positiva: El ambiente estuvo muy bien, no me gustó que te corrian del salón temprano.
Hola Emiliano, todos los hoteles, sin importar el lugar, tienen regulaciones de ruido, porque hay muchos otros huéspedes que se encuentran descansando en el complejo, no se cierra de forma exclusiva para un evento. Saludos.
Experiencia fantástica: La boda de Eduardo y Paula fue una experiencia verdaderamente inolvidable. Desde el primer momento, la atención del personal fue excepcional: siempre atentos, amables y dispuestos a ayudar en cada detalle para que todo saliera perfecto. Las instalaciones estuvieron a la altura de un evento tan especial, ofreciendo espacios amplios, elegantes y muy bien cuidados que hicieron que cada momento se sintiera mágico. En general, fue una gran experiencia, llena de buena organización, calidez y un ambiente que nos permitió disfrutar al máximo de un día tan importante. Sin duda, un lugar y un servicio altamente recomendables
Muchas gracias por compartir tu valiosa experiencia, Diego.
Experiencia fantástica: Todo bien! El personal atento, me saco de todas mis dudas y estuvo disponible para cualquier cosa o duda que tuviera durante el proceso, sobre el hotel todo excelente desde que llegamos hasta que entregamos la habitación todo el personal bien atento, la comida deliciosa y los servicios como bares, cafeterías, neverias todo excelente sin duda vamos a regresar ya con más tiempo ya que está ocasión fuimos solamente un fin de semana ya que acudimos a una boda ahí en el mismo hotel.
Gracias, Roberto, nos alegra que hayas tenido una grata experiencia.
Experiencia fantástica: Todo muy agradable. Muchas gracias por el seguimiento y atenciones.
Gracias a ti por tu confianza, Zul.
Experiencia fantástica: Fue increible nuestra estadia y atencion
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Xiomara.
Experiencia fantástica: Una muy bonita experiencia, muy amables en todo el trámite y atención en todo momento.
Muchas gracias por tu valiosa reseña, Lupita.
Experiencia negativa: Pésima atención. Presiento que las demás calificaciones son manipuladas, pero están muy mal. A los que contratan para la transportación, como los que “llevan tu reserva”, son pésimos.
Estimado Manuel,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido problemas con tu reserva. Sin embargo, es importante señalar que el error con las fechas de tus vuelos fue un malentendido de tu parte. Este contratiempo fue la causa de las dificultades en los traslados y la modificación de tu hospedaje.
Queremos aclarar que las reseñas que recibimos no están manipuladas; son un reflejo de nuestro buen servicio y la satisfacción de nuestros clientes. El incidente en tu caso no fue un error de nuestra parte, toda la información está documentada en las conversaciones de WhatsApp que tuviste con nuestro concierte, Bernardo, donde aceptas el error en la reserva. De hecho, supiste del error en las fechas porque nuestro servicio es tan bueno que confirmamos con anticipación la información de tu viaje. Si no, ni siquiera te habrías dado cuenta de ese detalle.
Nuestro equipo hizo todo lo posible para ayudarte a cambiar los traslados, pero las políticas del hotel no permitieron ajustes en las fechas de tu hospedaje, ya que no somos responsables de la disponibilidad y las políticas de cada establecimiento. Al actuar como agencia, seguimos las políticas definidas por los hoteles. Recuerda también que los hoteles no entregan el 100% de sus habitaciones a proveedores de servicios, solamente se designa un porcentaje, por lo que incluso si el hotel te confirmó disponibilidad, no implica que en realidad la hubiera en nuestro sistema.
Respecto al servicio de transporte, somos intermediarios, y tomamos en cuenta tus comentarios, los cuales podemos remitir a la empresa correspondiente para que evalúen tu experiencia.
Saludos.
Experiencia fantástica: La pasé genial todo bonito me encantó
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Experiencia fantástica: Un lugar muy bonito, fui a una boda y todo estuvo hermoso
Qué bonitas fotos, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Experiencia fantástica: Celebramos la boda de mi hijo, y estuvo muy bonita, el hotel precioso, muchas amenidades y buena atención. El buffet de la boda muy rico y muy variado. Buena música y buen ambiente.
Hola Manira, muchas gracias por compartir con nosotros tan bellos recuerdos. Nos alegra mucho haber sido parte de este hermoso día para Eduardo y Paula.
Experiencia fantástica: Asistí a la boda de Eduardo y Maria Paula en diciembre. El evento, al ser una boda destino, estuvo súper padre en un hotel de lujo en Cancún. Muy buena comida, bebidas y organización del evento.
Gracias, Iván, qué bueno que disfrutaste el evento.
Experiencia fantástica: Asistí a una boda que organizó Aruna en el hotel Dreams Sapphire, el evento estuvo hermoso, la wedding planner del hotel hizo que la pareja tuviera un día inolvidable Las formas de pago que me dieron para pagar mi estancia fueron muy cómodas, además de que tenía transporte incluido desde el aeropuerto y de vuelta, en general es una buena experiencia de viaje a un lugar de ensueño con una boda como de película
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diana, es un placer para nosotros ser parte de días tan especiales.
Experiencia negativa: Pésimo servicio, no dan seguimiento a las reservaciones, ni al proceso para el evento, cero amables. Muy mala experiencia y carísimos. No los recomiendo en lo absoluto.
Hola, lamentamos que publiques esta reseña sin aportar ningún detalle ni evidencia que respalde lo que mencionas. Hemos revisado cuidadosamente nuestro historial de reservaciones y no encontramos ningún registro que coincida con tu experiencia.
Nuestro equipo brinda seguimiento puntual a cada evento y contamos con procesos documentados, por lo que cualquier cliente puede comprobarlo fácilmente. Siempre estamos abiertos a resolver cualquier situación real, pero en este caso no existe reporte, comunicación ni prueba alguna de lo que afirmas.
Si tuviste un servicio con nosotros, por favor contáctanos directamente con tu nombre y número de reserva para poder ayudarte. De lo contrario, agradeceremos evitar difundir información falsa que pueda confundir a otros usuarios.
Experiencia fantástica: La comida en el hotel estuvo deliciosa y todos los detalles de la boda estuvieron increíbles y muy detallistas todos los organizadores, me sentí muy consentida el fin de mi boda.
Gracias, Paula, un placer haber sido parte del día de más importante de tu vida. Les deseamos a ti y a Eduardo una vida llena de mucha felicidad.
Experiencia fantástica: Aruná hizo de nuestra boda un sueño hecho realidad. Su equipo es súper profesional, detallista y siempre está un paso adelante. Gracias por hacernos vivir el mejor día de nuestras vidas. Eduardo y María paula
Muchas gracias :D
Experiencia fantástica: Su atención siempre fue muy rápida, resolvieron todas mis dudas, la cena que nos dieron como grupo en el hotel estuvo excelente
Muchas gracias por tu valiosa opinión, Rafael.
Experiencia fantástica: Todo estuvo excelente, una increíble experiencia, la boda fue en una terraza con vista hacia el caribe, muy bien organizados en todo momento
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Luis.
Experiencia negativa: Completamente faltos de claridad y oportunistas. Si existiera la opción, no pondría ni una estrella.
Hola Mónica,
Gracias por contactarnos.
Si existe la opción de no poner ninguna estrella, si borras la reseña, se elimina la estrella y así ya no tendríamos ninguna ☹
Pero queremos agradecer tu reseña, ya que estas nos generan tráfico y volumen gratuito para nuestras marcas.
Como lo hemos dicho en las previas reseñas y en las próximas que seguramente existan de este mismo evento, estamos muy seguros de nuestros procesos y estándares, si ustedes nos demuestran que nosotros hemos fallado, nosotros les obsequiamos todo, sin que ustedes paguen nada, solo necesitamos la prueba por favor, sin prueba, no podemos darles un seguimiento.
Podemos decir con orgullo, que cada año tenemos más de 100,000 viajeros, más de 200 bodas y somos promotores líderes de México, aportando y mejorando la calidad de vida de muchas personas y empresas con las que trabajamos.
Experiencia fantástica: Me la pasé increíble en la boda, estuvo genial, el hotel Dreams Sapphire donde fue el evento tenía un espectacular terraza muy atentos siempre los consejeros de reserva conmigo
Muchas gracias por tu confianza, Andrés.
Experiencia fantástica: Mi esposo y yo nos casamos en Dreams Sapphire porque el hotel nos gustó mucho desde que lo conocimos en un viaje familiar. Es bonito, tiene una super atención, la comida es buena, mucho mejor las cenas que los buffets pero ambas son ricas, las bebidas bien y tienen el área de alberca de adultos que para mi era algo importante porque en nuestro evento no iban a ir niños. La atención del personal del hotel fue muy buena, Anel nos trato increíble no solo el día del evento, sino que estuvieron al pendiente de nosotros desde 3 días antes que llegamos. El equipo de Anel montó todo de forma espectacular, realmente estamos muy agradecidos porque hicieron magiaaa! Gracias a Aruná Weddings, en especial a Alexa que nos ayudó desde un inicio, resolvió dudas y se desveló con nosotros en las videollamadas que teniamos porque teniamos muchas dudas que resolver de nuestros invitados. Para nosotros si fue una mejor tarifa y tuvimos muchos beneficios que no nos ofrecian en todos lados, asi que fue una gran opción y decisión, si los recomendamos para sus eventos y viajes.
Muchas gracias, Sandra, tanto a ti como a Roberto les deseamos una vida llena de felicidad. Gracias por su confianza tanto en nuestro equipo como en el equipo de Dreams Sapphire, fue un placer ser parte de este día tan especial.
Experiencia negativa: Pésima atención, dicen que te atienden 24/7 y te contestan solo agendando, Cristian es una persona muy grosera que solo te dice que solo es de ventas y no resuelve nada, no sostienen los precios a como te los manejan, les aconsejo revisar directo con el hotel ya que inflan al doble los costos, les recomiendo otras agencias más honestas
Hola Carlos,
Gracias por compartir tu comentario.
Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes. Todo nuestro equipo, incluido Christian, trabaja bajo lineamientos muy estrictos de calidad y procesos, los cuales están claramente establecidos en nuestros convenios y plataformas oficiales.
En ningún documento o canal de comunicación mencionamos atención 24/7 para planeación de bodas. Nuestro servicio 24/7 aplica exclusivamente para viajeros en ruta y se llama Concierge, un servicio totalmente distinto y especificado en todos los convenios. Para cualquier comunicación con nuestro equipo de bodas, siempre es necesario agendar una llamada; esto también está descrito de forma explícita, sin letras pequeñas.
Respecto a las tarifas, estas siempre están sujetas a cambios y disponibilidad, tal como se indica desde la primera página de cada convenio. Ustedes recibieron toda la información detallada sin requerir ningún pago previo, justamente para que pudieran comparar opciones—incluida la del hotel—y elegir la que mejor se ajustara a sus necesidades.
En Aruná trabajamos con procesos muy claros y transparentes. Si consideran que incumplimos alguna cláusula de su convenio, con gusto revisaremos el caso. De hecho, si nos demuestran que no cumplimos con algún punto establecido, cubrimos sin costo todo lo incluido en su evento, incluso sin necesidad de que sus invitados reserven con nosotros.
Pueden enviar cualquier evidencia a: [email protected]
Experiencia negativa: Te ofrecen una cosa y luego cambian, igualmente con el precio semana con semana lo aumenta NADA RECOMENDABLE
Hola Patricia,
Gracias por contactarnos.
Es importante aclarar que no controlamos las tarifas de los servicios turísticos. Cuando se trata de vuelos, los precios dependen directamente de las aerolíneas; en el caso de hoteles, las tarifas son establecidas por cada hotel o su corporativo. Así opera la industria turística a nivel global.
Lo que sí controlamos —y con total rigor— son nuestros procesos, reglas y políticas internas. Si puedes demostrarnos que ofrecimos una condición y posteriormente la modificamos sin emitir un nuevo convenio, con gusto te obsequiamos un viaje Premium. Somos muy estrictos con nuestros estándares de calidad y transparencia.
Nos enorgullece decir que cada año atendemos a más de 100,000 viajeros, coordinamos más de 200 bodas, y somos promotores líderes en México, contribuyendo al crecimiento y bienestar de las personas y empresas con las que colaboramos.
Quedamos pendientes de recibir cualquier evidencia relacionada con tu comentario en [email protected]
Experiencia negativa: Muy mal servicio, no respetan las cláusulas del contrato, una amiga dio apartado para su boda y terminaron elevando el costo un 40% posterior a la firma de contrato. No los recomiendo en lo absoluto.
Hola Elidé,
Queremos ser completamente claros: ningún costo puede aumentar un 40% después de haber firmado el contrato. Si alguien afirma un incremento de ese nivel, está haciendo una acusación seria que debe estar respaldada con evidencia.
Por ello, reiteramos nuestro compromiso de transparencia:
si nos demuestran con documentos que hubo un aumento del 40% posterior a la firma, les regalamos absolutamente todo lo que incluye su convenio, sin necesidad de que los invitados reserven a través de nosotros.
Estamos totalmente seguros de nuestros procesos y por eso los sostenemos públicamente.
Quedamos pendientes de recibir la prueba correspondiente en [email protected]
Experiencia negativa: Pésimo servicio de gente de pagos y de ventas. Intenté hacer la cancelación a una boda ya que por motivos inesperados ya no podría asistir a la boda. En el correo al hacer el pago te dice que tienes hasta cierta fecha para cancelar sin penalización. Sin embargo, pedí mi reembolso y me lo negaron, me pidieron que con otro invitado me "arreglara" y el me depositara a mi y solo cambiáramos el nombre de la habitación. Nefasto servicio, más de dos semanas para que dieran seguimiento y sin resolver nada.
Hola Carnitas Don Eduardo,
Las políticas de nuestras reservas están explicadas de manera clara, visible y sin letras pequeñas en todas las cotizaciones enviadas a nuestros viajeros. Esa información llega directamente a los correos registrados sin necesidad de realizar ningún pago previo.
Queremos ser firmes en esto: nunca penalizamos una reserva cancelada antes de la fecha y hora límite. Cuando un reembolso no es posible, es por políticas de los proveedores aliados; aun así, el dinero permanece íntegro y puede utilizarse en cualquier servicio futuro sin vigencia, tal como se establece por escrito en cada contrato de reservación.
En cuanto al servicio, todo seguimiento se responde en menos de 24 horas hábiles, sin excepciones. Si alguien afirma lo contrario, es indispensable contar con la evidencia.
Por ello, reiteramos nuestro compromiso público: si no cumplimos alguna de nuestras reglas, o si tardamos más de 24 horas hábiles en responder un seguimiento, envíen la prueba a [email protected] y les regalamos un viaje Premium.
Somos muy estrictos con nuestros procesos y los respaldamos completamente.
Experiencia negativa: Es una empresa que incluso ya ha sido vetada en ciertos hoteles pues del costo que firmas en el contrato (que es el del hotel) ellos le suben un porcentaje, pero la tarifa es cambiante y el precio es del 40% mayor. De igual manera, invitados por causas externas pidieron cancelación y reembolso y la agencia se negaba a reembolsarles cuando en su política lo permite durante cierto tiempo previo al evento, pedían que directamente el invitado por fuera pidiera a otro invitado le pagara y solo hicieran cambio de nombre. No hay oficinas físicas entonces si tienes algún problema no hay cómo dar seguimiento. Incluso en las ubicaciones que vienen en su contrato y en su página oficial al ir dicen que desconocen a la agencia. La gente de ventas y pagos con una actitud super grosera. Se inició una queja ante PROFECO justamente por el aumento de costos al contrato, no se presentan a la audiencia y en las direcciones de los contratos dicen no existir. Evítense el mal trago en un momento tan especial y no contraten a esta "empresa" que es puro charlatán.
Hola Jessica,
Cada año atendemos a más de 100,000 viajeros, más de 200 bodas y trabajamos únicamente con hoteles y empresas que cumplen estándares estrictos de calidad. Cuando un proveedor no cumple con esos estándares, dejamos de colaborar con él, como lo haría cualquier empresa seria.
Por lo tanto, queremos ser completamente claros:
afirmar que estamos “vetados” no solo es falso, sino una acusación seria que carece de cualquier sustento y que termina siendo muy irresponsable de tu parte el afirmarlo, ya que carece de pruebas.
Hoy en día colaboramos con los corporativos hoteleros y empresas más importantes del país y del mundo.
En cuanto a la tarifa, cuando ustedes cancelaron su evento, el precio había aumentado $600 MXN para estancias de 3 noches, equivalente al 18% de la tarifa inicial. Esto está indicado de manera explícita desde la primera página del convenio: las tarifas pueden cambiar hasta que cada invitado realice su reserva.
Toda esa información la recibieron sin necesidad de hacer ningún pago, por lo que asumimos que fue revisada y aceptada antes de continuar. Si nuestro modelo de trabajo no era compatible con su grupo, pudieron detener el proceso sin compromiso.
Como está claramente indicado en todos nuestros canales, somos una empresa digital con oficinas corporativas, y estas oficinas no atienden clientes presencialmente debido al volumen de viajeros que manejamos. Esto está publicado de forma transparente en nuestra web y en todas nuestras comunicaciones.
Las políticas de reserva también fueron entregadas desde el inicio: algunas no son reembolsables, pero el saldo puede utilizarse para cualquier servicio futuro sin vigencia. En su caso, no se aplicó ninguna penalización, ya que las cancelaciones se realizaron en tiempo y forma.
Si tienen evidencia de lo contrario, pueden enviarla y con gusto les regalamos un viaje Premium. Nuestros procesos están documentados, auditados y utilizados por miles de viajeros cada año.
Respecto al servicio, si alguien de nuestro equipo tuvo una actitud inapropiada, lo resolvemos de inmediato. Solo necesitamos la prueba original en [email protected]; todas nuestras interacciones están grabadas y monitoreadas.
Sabemos que una boda destino implica muchos factores y depende de la respuesta de los invitados, que desafortunadamente muchas veces no es la que la pareja espera por parte de sus familiares y amigos cercanos. Por eso enviamos los convenios sin pago previo: para que cada pareja pueda evaluar si nuestro modelo es adecuado antes de continuar.
Y reiteramos lo que siempre hemos sostenido: si nos demuestran que no cumplimos alguna cláusula del convenio, cubrimos sin costo todo lo que incluye su evento, incluso si ningún invitado reservó con nosotros.
Quedamos pendientes de cualquier prueba en [email protected]
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Experiencia fantástica: Excelente agencia, todo muy profesional o Excelente Atencion.
Muchas gracias, Miguel, es un placer.
Experiencia fantástica: Nos casamos el 4 de octubre en Dreams Sapphire y fue una experiencia increíble gracias a Aruna Weddings y al equipo del hotel. Paulina, de Aruna, nos acompañó desde el primer día con una atención excelente, siempre pendiente de cada detalle y súper profesional. En el hotel, Carmen, nuestra wedding planner, se encargó de que todo fluyera perfecto el día de la boda. La decoración quedó hermosa, el ambiente fue mágico y la comida estuvo deliciosa, nuestros invitados todavía la comentan. No tuvimos que preocuparnos por nada, solo disfrutar.
Muchas gracias, Luisa. Infinitamente agradecidos por su confianza y su valiosa reseña.
Experiencia negativa: No se dejen engañar por los reviews, prometen regalos a cambio de 5 estrellas que luego no cumplen). Terrible experiencia, no cumplen los acuerdos, le sobre cobran a los invitados, y una vez pagado es imposible conseguir un reembolso. Les recomendaría que negocien con los hoteles directamente en vez de con Aruna, así es más barato y confiable.
Hola José,
Sabemos que tu descontento y el de tu pareja se debe a que no accedimos a otorgar noches gratuitas dentro de una dinámica mensual que realizamos con todas las parejas, en igualdad de condiciones. Al no ceder ante esa solicitud, recibimos mensajes por WhatsApp donde se nos advirtió que se publicarían reseñas negativas con el fin de perjudicarnos.
Queremos aclarar que durante todo el proceso y hasta después de su evento, ninguno de sus invitados presentó queja formal alguna sobre el servicio o la atención recibida. Es ahora, varios meses después, y tras no obtener el beneficio solicitado, que deciden modificar la reseña original que ya había sido publicada —de la cual conservamos evidencia— para reflejar una molestia ajena al servicio realmente brindado.
No cedemos ante amenazas ni presiones, y mantenemos nuestro compromiso con la transparencia y el trato justo hacia todos nuestros clientes.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy amables!!!
¡Gracias, Isa!
Experiencia fantástica: Gran servicio, excelente organizacion
Gracias.
Experiencia fantástica: Mexcovery ofrece una atención increíble y personalizada. Muy a gusto con el seguimiento del viaje y siempre atentos a lo que se pueda ofrecer. Sin duda muy recomendable agendar con ellos.
Muchas gracias, Eduardo, apreciamos tus palabras.
Experiencia fantástica: Excelente, el servicio es de primera, la atención y la comunicación con el Personal del servicio muy bueno. Todo al 100
¡Gracias, Adrián!
Experiencia fantástica: Sin duda una excelente opción para el dia mas importante de tu vida tienen gran organización con los novios e invitados
¡Gracias por tu valiosa opinión!
Experiencia fantástica: Un primo hizo todos sus arreglos para su boda a través de ellos y fue facil toda la gestión, todo claro y transparente. Buenas formas y plazos para pagar.
¡Gracias por tu valiosa opinión!
Experiencia positiva: La experiencia con esta agencia de viajes ha sido muy positiva, ya que ofrecen un servicio confiable, atento y con gran disposición para resolver dudas y personalizar los paquetes. Se nota el compromiso por brindar seguridad y comodidad al cliente, lo cual genera confianza al momento de viajar. Sin duda es una agencia recomendable; sin embargo, como en todo servicio, siempre existe espacio para la mejora continua, por lo que sería excelente que sigan innovando y perfeccionando detalles para ofrecer experiencias aún más completas y memorables.
Muchas gracias por tu valiosa opinión
Experiencia fantástica: Excelente servicio, cálido y cercano
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Excelente servicio, los recomiendo ampliamente, la mejor atención, en todo momento estuvieron en contacto con amabilidad y siempre respondieron todas nuestras dudas
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en Aruná Weddings! Nos alegra saber que disfrutaste de un día tan especial junto a los novios. En nuestro equipo ponemos todo el corazón para crear momentos inolvidables, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciéndolo posible. ✨
Experiencia fantástica: Estoy muy contento; excelente servicio y atención.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en Aruná Weddings! Nos alegra saber que disfrutaste de un día tan especial junto a los novios. En nuestro equipo ponemos todo el corazón para crear momentos inolvidables, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciéndolo posible. ✨
Experiencia fantástica: Los mejores! Excelente servicio y súper recomendado!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en Aruná Weddings! Nos alegra saber que disfrutaste de un día tan especial junto a los novios. En nuestro equipo ponemos todo el corazón para crear momentos inolvidables, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciéndolo posible. ✨
Experiencia fantástica: Excelente lugar para ir unos de los mejores lugares en vista y decoración
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Experiencia fantástica: ¡Fue una boda muy bonita! El lugar que eligieron fue perfecto, la decoración quedó hermosa y la música nos mantuvo bailando toda la noche. Lo más importante es que los novios quedaron muy contentos con su día. Sin duda una celebración que todos recordaremos con cariño.
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Experiencia fantástica: Tuvimos una experiencia increíble en Cozumel. Todo estuvo muy bien planeado: desde la decoración hasta los tiempos y la atención al detalle. El lugar se veía hermoso, el ambiente fue perfecto y se notaba el cariño con el que trabajaron para que todo saliera como se soñaba. Disfrutamos muchísimo y nos llevamos recuerdos inolvidables. ¡Gracias por hacer de ese día algo tan especial!
¡Gracias por compartir cómo disfrutaron de este momento, Aaron!
Experiencia fantástica: La boda de Fer y Elías fue mágica.✨ Crearon una experiencia íntima, elegante y profundamente significativa para todos sus invitados. ¡Una celebración inolvidable!
¡Muchas gracias, Lupita! Qué bueno que disfrutaron tan increíble evento.
Experiencia fantástica: El evento tuvo muchos detalles hacia los invitados, buena selección de hospedaje de acuerdo al evento, muy recomendados :)
Muchas gracias por la recomendación, Zaira :)
Experiencia fantástica: Excelente lugar, muy buena atención y banquete excelente, muy recomendable, comida muy rica y el todo incluido excepcional. Lo recomiendo ampliamente
¡Qué bonitas fotos, muchas gracias por compartir tan extraordinarios momentos, Jaime!
Experiencia fantástica: Una experiencia muy buena, muy organizado y excelente lugar para llevarse acabo el evento
¡Muchas gracias, Marco!
Experiencia positiva: La boda y el hotel estuvieron de lujo, aunque tuve una mala experiencia con el transporte de regreso de Cozumel. Se pudo resolver pero se comprometió el tiempo del vuelo de regreso.
Buen Día Eduardo,
Gracias por tu reseña.
Grupo Mexcovery no opera de forma directa los traslados, nosotros agendamos los traslados conforme a la lista de vuelos que los viajeros nos proporcionan.
De cualquier forma, estamos comprometidos con la calidad de cada uno de nuestros más de 100,000 viajeros anuales, por lo cual, todo es monitoreado.
Si existió una falla por parte de nosotros en tu traslado, te pedimos nos mandes la prueba original a [email protected], para solicitar una compensación para ustedes.
Saludos
Experiencia fantástica: Gran organización!! Estuvieron siempre en contacto con nosotros y se aseguraron que cada detalle saliera perfecto, muy recomendable.
¡Muchas gracias por compartir tu opinión, Diego!
Experiencia fantástica: Me enamore del evento y de una niña que invitaron a la boda.
¡Qué buen momento, Héctor! Gracias por compartirlo con nosotros.
Experiencia fantástica: Excelente planeación de una magnífica boda, en dónde involucró a ambas familias y amistades sinceras en un momento mágico que se vivió lleno de luz, alegría y osadía consagrado ante los ojos de dios en un lugar paradisíaco del Caribe el hotel Dreams Cozumel.
Muchas gracias, Antonio, por compartir tan memorable fotografía con nosotros. Gracias por tu confianza.
Experiencia fantástica: Fue una experiencia increíble, el lugar él servicio la gente, la comida, todo se conjuntó para que los novios y todos sus invitados pasaran una boda increíble. El mejor lugar, súper recomendable.
¡Gracias, Víctor, un placer para nosotros acompañarlos!
Experiencia fantástica: Nos casamos en Abril en Dreams Cozumel y verdaderamente fue la boda de nuestros sueños. Hicieron hasta lo imposible para que todos disfrutáramos y pasáramos momentos increíbles. La atención y la organización fueron increíbles!!
¡Gracias, Fer, por haber confiado en nosotros para su evento! Les deseamos una vida de ensueño juntos a ti y a Elías!
Experiencia fantástica: Fue un evento magnífico!! La atención de los organizadores y del hotel fue espléndida. Cuidaron cada detalle y nos brindaron los mejores momentos. Muchas felicitaciones y muchas gracias!
Muchas gracias por tu review, Claudia.
Experiencia fantástica: Excelente todo el servicio que nos brindaron desde el día 1 hasta el día que regresamos.
¡Gracias por tu valiosa opinión, Israel!
Experiencia positiva: Falta de coordinación en los traslados de ferry al hotel, y mejorar calidad en bebidas y alimentos dentro del evento !! De ahí en fuera todo muy excelente!!
Hola Daniel,
Gracias por escribirnos.
Nos da gusto que la hayan pasado bien.
Sobre los comentarios que nos dejas:
• Los traslados Ferry - Hotel no son incluidos en ninguno de nuestros eventos, por lo cual, nosotros no tenemos coordinación de ellos.
• Sobre los alimentos y bebidas, hemos enviado tus comentarios a la Dirección de A&B del hotel, si tuvieras una crítica en específico sobre este tema, sería mucho mejor para que el hotel sepa donde están las áreas de oportunidad, te pido nos la envies a [email protected] por favor.
Experiencia fantástica: En verdad ha sido uno de lo mejores viajes de Mi Vida, la hospitalidad el servicio,los alimentos,,la organización de la boda, espero volver a visitarlos en fecha próxima
¡Gracias, Fernando, apreciamos tus comentarios!
Experiencia fantástica: Maravillosa experiencia en Cozumel familiar , una organización excelente todo , el hotel y las habitaciones preciosas , y lo más importante mil veces recomendable , para los eventos , como bodas !!
¡Muchas gracias, Mony!
Experiencia fantástica: Excelente experiencia, siempre estuvieron al pendiente de nuestras necesidades y avances, estuvieron abiertos en apoyarnos en todo!
¡Gracias por compartir tu valiosa opinión, Elias!
Experiencia fantástica: Maravilloso Evento! El Hotel, la playa, las habitaciones, los restaurentes geniales, excelente organización en los eventos y la Boda en general, 100% Recomendable, la pasamos todos genial y muy felices en compañia de los Novios y La Familia!!
¡Gracias por compartir tu valiosa opinión, Alfonso!
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